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开展“三心”服务和中医特色护理获患者点赞

浏览次数: 日期:2016-3-22 15:23

  ---记唐山市中医医院脑病科护理组

  唐山市中医医院脑病科护理组,积极开展“优质护理示范服务工程”,将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,以“贴心、耐心、爱心”的服务结合中医特色护理,赢得了患者和社会的赞誉。

  ---贴心服务感动患者??? 一日清晨,责任护士小王在查房时看到新入院患者陈某愁容满面,精神状态不佳,就主动上前询问哪里不舒服。患者告知,已几日无大便排出。得知此事,王护士详细分析了患者的病情:陈某因患脑梗塞,且高龄,运动量小,又因胃肠功能减弱,肠蠕动减少,并伴有腹痛、腹胀、食欲差等症状。护士为他采用了中医耳穴埋豆,艾灸、腹部按摩、穴位按摩等疗法,并进行心理疏导,帮助他减轻压力,使其顺利排便。并嘱咐其养成一个良好的生活习惯,有助于身体健康。在护士的贴心服务下,患者脸上露出了笑容。陈大爷说:多日来,护士灿烂的笑容和贴心周到的护理,让我如在家一样的温暖,“陈大爷,给您打输液了,大爷感觉怎么样呀”这样的服务是任何良药都无法代替的。

  ---耐心服务温暖患者?? 脑病科患者的床头都贴着一张“温馨提示卡”,内容包括责任护士姓名、住院期间所用药物、患者饮食起居等注意事项。患者许某,因发作性头痛而入院,脾气有些古怪,说话很刻薄,特别容易发火。一入院责任护士就热情地为她介绍病区环境、主管医生及用餐情况、健康指导等程序,并了解许某的心理,亲切地和她谈心,消除患者的陌生感。护理人员还结合其病情为她行穴位按摩、穴位贴敷、耳穴埋豆,通过经络传导达到疏通腠理、调节脏腑气血功能、解除病痛之目的。一切都那么自然和谐,让她感受到更多的天使之爱。陈女士说:“我家人不在身边,护士姑娘们每天都是面带微笑的,帮我梳头、剪指甲和打扫卫生, 有空还陪我聊天。

  ---爱心服务帮助患者?? 脑病科是以行动不便的病人为主,特别是中风所致的偏瘫病人居多,病程持久,由于活动障碍,生活自理困难,需要投入更多的爱心和周到的护理服务,以利病人康复。她们曾经接收过一个脑梗塞的患者,上下肢肌力均为0级。患者是一个非常要强的人,对于自己患病的事实一直不能接受,只要涉及到与疾病相关的话题患者立刻就泪流满面。护士长得知此事后,亲自对患者进行耐心的疾病讲解指导并制定护理及康复计划。责任护士对其加强心理护理,患者在护士们的指导下,开始慢慢接受自己的病情。她们为其实施艾灸、耳针、按摩治疗和肢体功能康复锻炼。患者积极配合住院40多天的时候,他就已经能够在床上主动坐起,上肢的肌力能都达到了三级。患者出院的时候对医护人员非常感激,只说了五个字“谢谢你们啊”,面带着笑容,双眼却满含着眼水。半年后,患者来到医院查体,身体已经恢复到最佳的状态,能够每天健走训练了,更值得欣慰的是,他依然记得每一个护理姐妹的名字。

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